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今天我們來(lái)聊聊一個(gè)挺有意思的現(xiàn)象哈 —— 是看到一篇講燈具市場(chǎng)的文章，它的標(biāo)題就很有畫(huà)面感：“當(dāng)燈具品牌沉迷寫(xiě)情書(shū)，市場(chǎng)是只想看說(shuō)明書(shū)”。
所以咱們今天主要就是想為你梳理一下：為什么現(xiàn)在燈具設(shè)計(jì)里，那些特別感性的表達(dá)好像越來(lái)越難打動(dòng)那些看重實(shí)用性的市場(chǎng)了？ 你想象一下：設(shè)計(jì)師用光線給你寫(xiě)詩(shī)，但你可能就只想知道，這燈它到底夠不夠亮、好不好用，對(duì)吧？好了，那咱們現(xiàn)在就開(kāi)始琢磨琢磨這些聽(tīng)起來(lái)特別美的設(shè)計(jì)理念，怎么就經(jīng)常在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)里碰一鼻子灰呢？ 文章里提到說(shuō)，現(xiàn)在不少燈具品牌特別熱衷于講氛圍、塑造質(zhì)感、編故事，就是想把燈弄成一種所謂的 “情緒情書(shū)”—— 沒(méi)錯(cuò)，是這個(gè)趨勢(shì)。但是，市場(chǎng)的反應(yīng)（包括渠道商和最后掏錢(qián)的消費(fèi)者）往往特別 “直接”，就像文章說(shuō)的，像個(gè)不太解風(fēng)情的收信人，他們好像對(duì)設(shè)計(jì)里藏著的小情緒、詩(shī)意表達(dá)不太感冒。
那他們到底關(guān)心什么呢？要是這 “情書(shū)” 不好使的話，市場(chǎng)問(wèn)的問(wèn)題直接多了：這燈好不好賣(mài)？普通顧客（像我這種）能不能一眼看明白好在哪兒？買(mǎi)回去實(shí)不實(shí)用？安裝麻不麻煩？渠道商更盯著庫(kù)存周轉(zhuǎn)快不快、動(dòng)銷(xiāo)率高不高 —— 就是這貨能不能趕緊賣(mài)出去，還有鋪貨效率怎么樣。這些都是特別實(shí)在的問(wèn)題。 所以，品牌在那兒一頭熱地輸出情感，如果跟這些實(shí)際的東西脫節(jié)了，那可不就成了 “單相思” 了嘛。這就引出了文章里說(shuō)的 “情緒燈的困境”：光好看，不一定有人愿意掏錢(qián)。如果一個(gè)設(shè)計(jì)傳遞出來(lái)的情感價(jià)值，不能清楚地變成讓人覺(jué)得 “這個(gè)值” 或者 “確實(shí)有用” 的理由，那它最后可能真的就是個(gè)挺精致的擺設(shè)。 而且很多時(shí)候，所謂的 “情感化設(shè)計(jì)”，你仔細(xì)琢磨一下，可能就是換了種材料、光影效果，或者換了個(gè)說(shuō)法，本質(zhì)上還是裝飾層面的東西，對(duì)吧？它并沒(méi)有真的解決你家里哪個(gè)角落不夠亮、用起來(lái)不順手這種實(shí)際問(wèn)題。
這里頭有個(gè)特別有意思的點(diǎn)，文章也點(diǎn)出來(lái)了：作為顧客，你的核心需求往往特別簡(jiǎn)單直白，就是幾個(gè)問(wèn)題：搭不搭（風(fēng)格跟我家配不配）、亮不亮（燈最基本的功能得滿足）、值不值（性?xún)r(jià)比怎么樣，別整虛頭巴腦的）、用不用得上（是不是真的符合我的生活場(chǎng)景）。很少有人會(huì)專(zhuān)門(mén)為了 “讀懂設(shè)計(jì)師的理念” 去買(mǎi)單。 好的產(chǎn)品就應(yīng)該像文章強(qiáng)調(diào)的，得做到 “不懂設(shè)計(jì)的人一看也知道這東西好”。那品牌該怎么辦呢？也不能完全不講設(shè)計(jì)感、不講情感了吧？那也太沒(méi)意思了。哎，文章倒不是這個(gè)意思，它不是說(shuō)完全否定情感，而是建議品牌：那些故事、設(shè)計(jì)追求，得想辦法 “翻譯” 一下 —— 翻譯成市場(chǎng)能聽(tīng)懂、能接受的語(yǔ)言。得給渠道商（賣(mài)貨的人）清晰的賣(mài)點(diǎn)，告訴他們?cè)趺促u(mài)；給顧客一個(gè)直觀的購(gòu)買(mǎi)理由，讓他覺(jué)得 “值”。如果是做工程項(xiàng)目，更得有明確的參數(shù)、選型指導(dǎo)之類(lèi)的，這種溝通得能被理解，還能促進(jìn)成交，這才算是把品牌的價(jià)值落到實(shí)處了。
我明白，所以不光是要會(huì) “翻譯”，關(guān)鍵還得確保翻譯的 “情感” 本身是市場(chǎng)真正需要的，不能是品牌自己瞎想。文章里提到 “偽需求陷阱” 這個(gè)詞，這就特別關(guān)鍵了 —— 這引出了一個(gè)重要問(wèn)題：品牌費(fèi)老大勁兒營(yíng)造的情緒、氛圍，到底是你的真實(shí)需求，還是品牌的一廂情愿？ 你想想看：當(dāng)你抱怨 “這塊太暗了”“這燈挺好看但跟我家風(fēng)格不搭”，或者 “我預(yù)算就這么多” 時(shí)，你心里想的恐怕不是 “我缺一盞能講氛圍的燈”，對(duì)吧？這個(gè)時(shí)候，品牌就真的需要反思了：創(chuàng)造需求本身沒(méi)問(wèn)題，但前提是基于對(duì)用戶(hù)真實(shí)生活、痛點(diǎn)的洞察，還得去驗(yàn)證。
如果跳過(guò)這一步，所謂的 “引領(lǐng)潮流” 就很容易變成自?shī)首詷?lè)式的 “單向思”，沒(méi)能完成 “讓用戶(hù)看見(jiàn)、理解、愿意嘗試、最后認(rèn)可” 的閉環(huán)。 這么聽(tīng)下來(lái)，這篇討論的核心觀點(diǎn)其實(shí)不是否定情感設(shè)計(jì)的價(jià)值，更像是在提醒品牌：要想讓設(shè)計(jì)的理想照進(jìn)商業(yè)的現(xiàn)實(shí)，就必須學(xué)會(huì)用商業(yè)的語(yǔ)言去溝通，踩準(zhǔn)商業(yè)的節(jié)奏。 說(shuō)得特別對(duì)：一個(gè)真正成功的照明產(chǎn)品，既要有設(shè)計(jì)的靈魂（獨(dú)特的美感、情感觸動(dòng)），也要有實(shí)用的骨架（解決問(wèn)題、功能可靠）—— 得做到既能引發(fā)情感共鳴，又能讓消費(fèi)者心甘情愿成交。
也就是說(shuō)，市場(chǎng)并不拒絕 “情緒”，拒絕的只是那些只有情緒卻忘了解決基本問(wèn)題的產(chǎn)品。 正是這個(gè)道理：品牌當(dāng)然可以繼續(xù) “寫(xiě)情書(shū)”，表達(dá)設(shè)計(jì)理念和情感，但最好附上一份市場(chǎng)看得懂、也確實(shí)需要的 “說(shuō)明書(shū)”。
最后也留給你一個(gè)想法琢磨琢磨：除了咱們現(xiàn)在討論的 “情書(shū) + 說(shuō)明書(shū)” 模式，未來(lái)的燈具設(shè)計(jì)有沒(méi)有可能從一開(kāi)始就把深刻的情感共鳴和毋庸置疑的實(shí)用功能天衣無(wú)縫地融合在一起，讓藝術(shù)表達(dá)和商業(yè)邏輯不再是兩張皮，而是互相成就？如果真有那樣的 “光” 出現(xiàn)，又會(huì)怎么改變我們每天生活的空間呢？值得想想啊。
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